KARGO POLİTİKASI

KARGO POLİTİKASI

Alcansa olarak siparişlerinizin size hızlı ve güvenli şekilde ulaşmasını önemsiyoruz. Kargo süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir:

1. Sipariş İşleme Süresi

  • Stokta bulunan ürünler, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir.

  • Ön sipariş ürünler, yaklaşık 3 hafta içerisinde hazırlanır ve ardından kargoya teslim edilir.

Yoğun dönemlerde hazırlık sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

2. Teslimat Süresi
Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 3 iş günü içerisinde teslim edilir. Resmi tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde gecikmeler yaşanabilir.

3. Kargo Ücreti

  • Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

  • Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme sırasında gösterilir.

4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir takip numarası iletilir. Bu numara ile siparişinizi kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

5. Teslimat
Siparişleriniz, kargo firması tarafından adresinize teslim edilir. Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

6. Adres Bilgileri
Sipariş sırasında girilen adres bilgileri doğru ve eksiksiz olmalıdır. Yanlış veya eksik adres nedeniyle yaşanan gecikmelerden Alcansa sorumlu değildir.

7. Uluslararası Gönderim
Şu anda yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır. İlerleyen süreçte uluslararası gönderim seçenekleri sunulabilir.

8. İletişim
Kargo süreci ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
[E-posta adresi]

Alcansa üzerinden yapılan tüm alışverişlerde bu kargo politikası geçerlidir.