PARA İADE POLİTİKASI

 PARA İADE POLİTİKASI

Alcansa olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve para iadesi süreçleri aşağıda belirtilmiştir:

1. İade Hakkı
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, teslim aldığınız ürünü 30 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması

  • Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi
    gerekmektedir.

3. İade Süreci
İade talebinizi oluşturduktan sonra ürününüzü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

4. Para İadesi
İade edilen ürün onaylandıktan sonra, ödemeniz 7-14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme göre iade edilir.

5. Kargo Ücreti

  • Ürünün kusurlu veya hatalı olması durumunda iade kargo ücreti Alcansa tarafından karşılanır.

  • Keyfi iadelerde kargo ücreti kullanıcıya aittir.

6. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

  • Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

  • Kişiye özel üretilmiş ürünler

7. Sipariş İptali
Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya verilen siparişler için iade süreci uygulanır.

8. İletişim
İade ve para iadesi ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Alcansa’dan yaptığınız alışverişlerde bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.